Pusat bantuan
Panduan pencarian, pembayaran, dan laporan.
Temukan jawaban berdasarkan tahap penggunaan. Untuk masalah order, siapkan ID order dan email checkout sebelum menghubungi tim.
Pencarian perusahaan
Cara memakai autocomplete, memilih entitas, dan mengatasi hasil yang tidak ditemukan.
Lihat panduanPembayaran
Panduan QRIS, Virtual Account, status pending, dan konfirmasi pembayaran.
Lihat panduanAkses laporan
Email, password, masa akses, print PDF, dan pengiriman ulang.
Lihat panduanPencarian perusahaan
Mengapa saya harus mengetik minimal 3 karakter?
Batas minimal membantu mempersempit pencarian pada database perusahaan yang sangat besar sekaligus mengurangi request otomatis. Gunakan nama legal, bukan nama merek, untuk hasil yang lebih tepat.
Bagaimana memilih hasil yang benar?
Periksa nama terdaftar, jenis badan hukum, nomor registrasi, dan alamat pada saran pencarian serta halaman summary. Jangan lanjut checkout sebelum identitas entitas sesuai.
Perusahaan tidak ditemukan, apa yang harus saya lakukan?
Coba hapus awalan PT, CV, Yayasan, atau Koperasi; gunakan ejaan yang lebih pendek; lalu tambah kata secara bertahap. Jika tetap tidak ada, kirim nama dan nomor registrasi ke dukungan.
Pembayaran dan voucher
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Checkout mendukung voucher sekali pakai serta Midtrans Core API untuk QRIS dan Virtual Account bank yang tersedia pada sistem.
Mengapa pembayaran masih pending?
Bank atau payment gateway mungkin belum mengirim status final. Buka halaman pantau status dari checkout. Jangan membuat pembayaran baru sebelum memastikan transaksi pertama gagal atau kedaluwarsa.
Bagaimana menggunakan voucher?
Masukkan kode pada checkout dan klik Cek. Jika valid, diskon diterapkan dan metode berubah menjadi voucher. Setiap kode hanya dapat diredeem satu kali.
Email dan akses laporan
Kapan laporan dikirim?
Setelah pembayaran berstatus berhasil, sistem membuat snapshot report, invoice, link unik, dan password. Email biasanya dikirim segera setelah proses fulfillment selesai.
Saya tidak menerima email laporan
Periksa spam, promosi, dan ejaan email checkout. Tunggu beberapa menit, kemudian hubungi dukungan dengan ID order. Administrator dapat memeriksa log email dan mengirim ulang akses setelah verifikasi.
Password laporan tidak bekerja
Pastikan tidak ada spasi tambahan dan huruf besar-kecil sama dengan email. Password lama tidak berlaku jika admin membuat akses baru. Gunakan pasangan link dan password dari email terbaru.
Bagaimana menyimpan laporan sebagai PDF?
Buka report, klik Print as PDF, pilih Save as PDF pada dialog browser, gunakan ukuran A4, dan aktifkan background graphics bila diperlukan.
Link laporan sudah kedaluwarsa
Link aktif selama masa akses yang ditampilkan saat pembelian. Hubungi dukungan dengan ID order untuk pemeriksaan. Penerbitan akses baru bergantung pada status order dan kebijakan yang berlaku.
Apakah data laporan selalu lengkap?
Kelengkapan tergantung jenis badan hukum dan field yang tersedia pada sumber registry. Laporan tidak mengisi data yang tidak tersedia dengan asumsi buatan.
Keamanan
Jangan pernah mengirim OTP, PIN, atau password bank kepada dukungan.
Waktu respons
Permintaan ditangani berdasarkan urgensi dan kelengkapan informasi order.
Voucher
Kode voucher bersifat sensitif dan hanya berlaku satu kali redeem.
Masalah belum selesai?
Kirim ID order, email checkout, dan deskripsi kendala.