Kembali ke beranda

Pusat bantuan

Panduan pencarian, pembayaran, dan laporan.

Temukan jawaban berdasarkan tahap penggunaan. Untuk masalah order, siapkan ID order dan email checkout sebelum menghubungi tim.

Pencarian perusahaan

Mengapa saya harus mengetik minimal 3 karakter?

Batas minimal membantu mempersempit pencarian pada database perusahaan yang sangat besar sekaligus mengurangi request otomatis. Gunakan nama legal, bukan nama merek, untuk hasil yang lebih tepat.

Bagaimana memilih hasil yang benar?

Periksa nama terdaftar, jenis badan hukum, nomor registrasi, dan alamat pada saran pencarian serta halaman summary. Jangan lanjut checkout sebelum identitas entitas sesuai.

Perusahaan tidak ditemukan, apa yang harus saya lakukan?

Coba hapus awalan PT, CV, Yayasan, atau Koperasi; gunakan ejaan yang lebih pendek; lalu tambah kata secara bertahap. Jika tetap tidak ada, kirim nama dan nomor registrasi ke dukungan.

Pembayaran dan voucher

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Checkout mendukung voucher sekali pakai serta Midtrans Core API untuk QRIS dan Virtual Account bank yang tersedia pada sistem.

Mengapa pembayaran masih pending?

Bank atau payment gateway mungkin belum mengirim status final. Buka halaman pantau status dari checkout. Jangan membuat pembayaran baru sebelum memastikan transaksi pertama gagal atau kedaluwarsa.

Bagaimana menggunakan voucher?

Masukkan kode pada checkout dan klik Cek. Jika valid, diskon diterapkan dan metode berubah menjadi voucher. Setiap kode hanya dapat diredeem satu kali.

Email dan akses laporan

Kapan laporan dikirim?

Setelah pembayaran berstatus berhasil, sistem membuat snapshot report, invoice, link unik, dan password. Email biasanya dikirim segera setelah proses fulfillment selesai.

Saya tidak menerima email laporan

Periksa spam, promosi, dan ejaan email checkout. Tunggu beberapa menit, kemudian hubungi dukungan dengan ID order. Administrator dapat memeriksa log email dan mengirim ulang akses setelah verifikasi.

Password laporan tidak bekerja

Pastikan tidak ada spasi tambahan dan huruf besar-kecil sama dengan email. Password lama tidak berlaku jika admin membuat akses baru. Gunakan pasangan link dan password dari email terbaru.

Bagaimana menyimpan laporan sebagai PDF?

Buka report, klik Print as PDF, pilih Save as PDF pada dialog browser, gunakan ukuran A4, dan aktifkan background graphics bila diperlukan.

Link laporan sudah kedaluwarsa

Link aktif selama masa akses yang ditampilkan saat pembelian. Hubungi dukungan dengan ID order untuk pemeriksaan. Penerbitan akses baru bergantung pada status order dan kebijakan yang berlaku.

Apakah data laporan selalu lengkap?

Kelengkapan tergantung jenis badan hukum dan field yang tersedia pada sumber registry. Laporan tidak mengisi data yang tidak tersedia dengan asumsi buatan.

Keamanan

Jangan pernah mengirim OTP, PIN, atau password bank kepada dukungan.

Waktu respons

Permintaan ditangani berdasarkan urgensi dan kelengkapan informasi order.

Voucher

Kode voucher bersifat sensitif dan hanya berlaku satu kali redeem.

Masalah belum selesai?

Kirim ID order, email checkout, dan deskripsi kendala.

Hubungi Dukungan